DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato inviando una richiesta tramite:
- e-mail: [inserisci la tua email di assistenza]
- oppure compilando il modulo presente in questa pagina.
La comunicazione dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:
- Nome e cognome;
- Numero dell’ordine;
- Data dell’ordine;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati;
- completi di eventuali accessori;
- nella confezione originale, ove possibile.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Bisozio o nei casi previsti dalla legge.
L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato al Cliente al momento della richiesta di recesso.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Bisozio provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti dal Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; tuttavia, Bisozio potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- altri casi previsti dalla normativa vigente.